Återbetalning & Returer

På Uteduschen Sverige vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du mot förmodan får en defekt eller skadad produkt har du möjlighet att returnera den inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning och få en återbetalning eller en ersättningsprodukt.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och returneras i sin originalförpackning.

När vi mottagit din retur

När din retur har kommit fram och granskats skickar vi en bekräftelse via e-post. Vi meddelar därefter om returen har godkänts eller nekats.

Vid en godkänd retur genomförs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen syns normalt inom några arbetsdagar beroende på din bank eller kortutgivare.

Försenad eller saknad återbetalning

Om du ännu inte har fått din återbetalning rekommenderar vi att du:

• Kontrollerar ditt bankkonto igen

• Kontaktar din bank eller kortutgivare

• Väntar några extra dagar eftersom behandlingstiden kan variera mellan olika banker

Om du fortfarande inte har mottagit din återbetalning är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Byten

Vi byter endast ut produkter som är defekta eller skadade vid mottagandet. Om du behöver ett byte av din produkt, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så hjälper vi dig vidare.

Returfrakt

För att påbörja en retur, kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vi skickar därefter instruktioner om hur och vart produkten ska returneras.